顧客在藥店購(gòu)買(mǎi)冬蟲(chóng)夏草，雙方從消費(fèi)糾紛上升到大動(dòng)干戈，最后鬧到執(zhí)法部門(mén)。工商部門(mén)表示，要提供相關(guān)購(gòu)物憑證及商品實(shí)物，否則，消協(xié)也無(wú)法受理。而顧客與商家都稱(chēng)沒(méi)法提供物證，不知“蟲(chóng)草”去哪了?

顧客 “蟲(chóng)草”過(guò)期要以一賠十

近日，李先生向市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)(12345)和本報(bào)新聞熱線(xiàn)(2880735)反映，10月14日上午11時(shí)許，他在國(guó)慶北路家潤(rùn)多超市內(nèi)的福濟(jì)堂藥店購(gòu)買(mǎi)了1.28萬(wàn)元冬蟲(chóng)夏草，后來(lái)發(fā)現(xiàn)已過(guò)期一個(gè)多月。找店員理論時(shí)，遭到對(duì)方的毆打，冬蟲(chóng)夏草也被搶走。

李先生在電話(huà)中表示，自己是外地人，在郴州買(mǎi)了冬蟲(chóng)夏草準(zhǔn)備當(dāng)禮品送給朋友。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)草過(guò)期，拿回店里要求退貨，雙方因僵持不下大吵起來(lái)。挨打后，李先生報(bào)警，北湖公安分局人民路派出所民警將打人者拘留了5日。派出所將1.28萬(wàn)元的購(gòu)物款退給了他，但未追回冬蟲(chóng)夏草。去工商部門(mén)投訴時(shí)，工商部門(mén)要求提供證據(jù)或者派出所筆錄才能受理。但這些物證，他無(wú)法提供。

李先生認(rèn)為，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，他所購(gòu)買(mǎi)的商品過(guò)期，作為消費(fèi)者，他有權(quán)利要求店家賠付商品購(gòu)買(mǎi)價(jià)格10倍的賠償金。他準(zhǔn)備咨詢(xún)律師，通過(guò)法律途徑起訴藥店。

藥店 對(duì)其購(gòu)物動(dòng)機(jī)表示質(zhì)疑

10月23日，記者來(lái)到福濟(jì)堂藥店，看見(jiàn)柜臺(tái)中已無(wú)冬蟲(chóng)夏草銷(xiāo)售。

該店店長(zhǎng)楊芳表示，藥店也不知“蟲(chóng)草”去哪了。她回憶，當(dāng)天上午，她與兩名女店員在店里值班。11時(shí)許，店里走進(jìn)兩名男子，操北方口音。他們問(wèn)店里有無(wú)冬蟲(chóng)夏草銷(xiāo)售，店員便拿出唯一一盒約20克禮品裝的冬蟲(chóng)夏草給他們看。兩名男子看過(guò)后，當(dāng)場(chǎng)決定購(gòu)買(mǎi)，提出要先去銀行取錢(qián)。

過(guò)了不久，兩名男子返回藥店，將1.28萬(wàn)元現(xiàn)金交給店員。點(diǎn)清錢(qián)款后，店員把冬蟲(chóng)夏草交給兩名男子。他們查驗(yàn)后離去。但10分鐘左右，該兩名男子怒氣沖沖回到店里，身后還跟了其他好幾個(gè)人，說(shuō)冬蟲(chóng)夏草過(guò)了期。他們不僅叫囂著要退貨，還要店里賠償13萬(wàn)元。楊芳打了電話(huà)給藥店老板，雙方由此發(fā)生糾紛。